西日本シティ銀行は地銀のクセに殿様商売

ある支店の店員が客の預金を勝手に引き出すなどの着服行為が表ざたになったのをきっかけに、金融庁から業務改善命令が出されたのは、２年くらい前のはなし。金融庁の改善命令は、もちろん犯罪者を出したことに対するモノではなく、当時指摘されたことは、会社の経営体質や組織のあり方そのものを問われたものであった。その後、頭取の「お詫びと改善方針」は示されたものの、その中の、お客様に対する誠意ある対応とは、いかなるものであったのか。反省はどこに行ってしまったのか。

預貯金額は、地方銀行としては低くはないが、依然として、不良債権を多く抱えた不安定さが残る経営基盤。とても誠意ある対応とはいえないお粗末な窓口。いや、窓口だけではない。係長課長クラスの人間も、客への応対がお粗末である。お粗末というよりも、自分の会社が提供しているサービス・商品について、知らない行員が多いのにも驚く。自分の会社が何を売っているのかを知らない社員が存在する会社が存在するのか。（;´д｀）

ここ最近、新入社員が2-3年で辞めていくという現象が増加傾向とのことだが、その最も多い業種というのがメガバンクだと聞いたことがある。銀行という業種は、公共性が高く経済の発展に必要不可欠な組織であるが古い体質が依然として根強いようだ。人のお金で儲けさせてもらっているくせに、そのくせ、一般の小額預金者に対しては、サービスが悪すぎる。庶民に対しては、窓口でも対応してくれないのか。それ以下の預金者は機械（ATM）の対応で十分だというのか。馬鹿にすること極みであるな。10億円くらい預金があって初めて、窓口（人）が対応してくれるということか。

印鑑が最も大事な取引道具だと言いはるくせに、おいてある朱肉は、ろくに写らない、何年もほおって置いたもののようだし、朱肉をふき取る紙さえ置いていない。依然として金利は低く、手数料は高い。どこかが始めたメールオーダーなるものを始めたはいいが、末端の行員まで行き渡ってないのか、結局「窓口に来い！」とわけのわからないことをいう。こっちは、窓口に出かけられないから、メールオーダーしているというのに。インターネットバンキングだってそうだ。結局窓口に行かなければ何も始まらないし、窓口に行って手続きを済ませ、一段落したかと思うと、電話をかけてきて、聞くにことかいて、「暗証番号を教えてくれ！」とノタマウ。はっ？いまのセキュリティがうるさい世の中で、電話で暗証番号を答える馬鹿が、どれくらいいるだろうか。っていうか、銀行が電話で客の暗証番号を問い合わせるなんて、前代未聞ですな。お前んとこの行員は、横領のみならず、やはり金融犯罪者ばかりを雇っているのか？インターネットバンキングそのものも、ちゃちな作りだし、使い勝手がすこぶる悪い。

数え上げたらきりがないくらいお粗末な銀行なので、口座開設から半年で取引中止（口座解約）にしましたとさ。たぶん未来はないねっ。ふん！地方銀行というよりも痴呆銀行ではないのかね…。